MERRILLVILLE — Ini disebut layanan pelanggan. Beberapa karyawan layanan melakukannya lebih baik daripada yang lain.
Para pekerja ini dinominasikan untuk penghargaan ROSE dan RISE yang dipersembahkan oleh South Shore Convention and visitors Authority pada hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center.
ROSE, atau Pengakuan Keunggulan Layanan, penghargaan individu kehormatan yang melayani pelanggan setiap hari dan yang terus-menerus melampaui persyaratan pekerjaan mereka.
RISE, atau Pengakuan Keberhasilan dan Keunggulan Industri, penghargaan diberikan kepada karyawan manajerial dan penerima penghargaan ROSE sebelumnya yang telah melampaui ekspektasi.
SSCVA menerima lebih dari 160 nominasi, menghasilkan 38 finalis dan 15 pemenang akhirnya. Itu termasuk sembilan pemenang ROSE Award dan enam penerima penghargaan RISE.
Orang-orang juga membaca…
Southlake Mall Carson dibeli, ditargetkan untuk pembangunan kembali Pengemudi menabrak bisnis Portage dan memimpin polisi mengejar pulang ke ayahnya, polisi mengatakan CEO Boys & Girls Club lebih dari 4 kali batas hukum, bertindak ‘berhak’ selama penangkapan OWI, polisi Valpo mengatakan Laki-laki subjek ditembak dan dibunuh oleh remaja perempuan di Union Township, polisi mengatakan Pengemudi tewas dalam kecelakaan mobil di St. John, polisi mengatakan Toys ‘R’ Us kembali ke Polisi Wilayah menyelidiki kecelakaan fatal di Stagecoach Road Boys & Girls Club CEO diberhentikan setelah Penangkapan OWI, kata dewan PEMBARUAN: Polisi mengidentifikasi siswa SMA Portage dalam kecelakaan fatal Ibu Portage memimpin pengejaran polisi membawa putrinya ke sekolah, polisi mengatakan Ayah menghindari waktu penjara karena membunuh putrinya, menodongkan pistol ke saudara laki-lakinya JERRY DAVICH: Apa yang terjadi pada Gary, Indiana ? Tanggapan bergantung pada usia, ras, dan sejarah Anda dengan pengejaran kecepatan tinggi Kota Baja mencapai 118 mph; 4 ditangkap setelah pengutilan Porter County, polisi mengatakan UPDATE: Ibu korban penembakan Porter County mengatakan ingat anak laki-laki dengan senyumnya Pria dituduh menyerang wanita, 2 anak kecil selama invasi rumah
Hector Tello, dari Hammond, yang melakukan sedikit segalanya di dapur di Hard Rock Casino Northern Indiana di Gary, adalah finalis ROSE. “Saya ingin memberikan pelayanan prima kepada pelanggan, dan mereka kembali lagi,” katanya. “Itulah tugas saya, memberikan pelayanan yang baik sehingga orang-orang kembali.”
Tanisha Empederado, dari Hammond, bekerja sebagai pengawas valet di kasino yang sama. Seorang finalis ROSE, dia mencatat, “Layanan pelanggan yang baik membuat orang datang kembali, dan kami ingin orang-orang kembali.”
Gregg Luttrell, dari Lowell, telah bekerja selama 20 tahun sebagai pemasang kaca mobil untuk Glass America of Merrillville. Ken Kristin, manajer areanya, berkata, “Gregg beradaptasi dengan perubahan di pasar, dan dia mau belajar dan beradaptasi.”
Luttrell berkomentar bahwa pekerjaannya “membuat saya sibuk sepanjang waktu. Ini menarik karena saya selalu belajar lebih banyak setiap saat.”
Anggota Plumbers Local 210 dari Merrillville memajangnya di depan kamera sebelum program penghargaan ROSE dan RISE Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville. Dari kiri, mereka adalah Shana Fecarotta, Amanda Laskarin, Melody Kaluza, Kayla Page, dan Christine Espino.
Steve Euvino, The Times
Selain makan malam penghargaan, para finalis mendapatkan perawatan spa di Beauty & the Beach di Crown Point, kemudian diangkut dengan bus limusin ke White Center.
Para pemenang menerima talenan berbentuk Indiana yang diukir dengan nama mereka. Setiap pemenang juga menerima tas swag dengan hadiah dan kartu hadiah senilai $1.100.
Finalis ROSE Brian Daniels, yang bekerja di meja depan di Hampton Inn & Suites di Valparaiso, mengatakan kunci pekerjaannya adalah “bertemu semua tamu di lingkungan yang ramah.”
Penduduk Hobart, yang mempelajari kinesiologi di Universitas Rockford, mengatakan dua aset untuk melakukan pekerjaan dengan baik termasuk kesabaran dan “selalu bersikap ramah.”
Honorees diperkenalkan melalui video. David Uran, presiden dan CEO SSCVA, mencatat selama upacara penghargaan bahwa satu benang merah di antara penerima penghargaan adalah perilaku teladan mereka jauh dari tempat kerja.
Nancy Lear, finalis ROSE, adalah koordinator layanan tamu di Museum di Lassen’s Resort di komunitas asalnya di Cedar Lake. “Saya suka bertemu publik dan membantu mereka,” kata Learn, yang tugasnya berkisar dari mengamankan tiket kapal untuk pelanggan hingga tur museum terkemuka.
Zack Lara, seorang manajer di Luke Oil Car Wash di Valparaiso, adalah finalis RISE. “Saya tahu apa yang harus saya lakukan untuk membuat tim saya luar biasa,” kata warga Chesterton itu. “Itu berarti mendapatkan rasa hormat mereka setiap hari. Saya tidak takut untuk terjun setiap hari untuk melakukan pekerjaan itu.”
David Uran, presiden dan CEO South Shore Convention and visitors Authority, berpidato di acara penghargaan ROSE and RISE hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville. SSSCVA mensponsori program penghargaan untuk karyawan layanan perhotelan.
Steve Euvino, The Times
Finalis RISE lainnya, Debbie Teeuws, memakai banyak topi di Four Corners Winery di Valparaiso. “Saya melakukan hampir semua hal yang diperlukan, dan saya mengatur orang-orang,” kata wanita Portage itu. “Sering kali, saya melakukan semuanya.”
Sering kali, pejabat SSCVA mencatat, karyawan layanan perhotelan memiliki kontak paling banyak dengan pelanggan dan dapat memengaruhi masa tinggal seseorang di Northwest Indiana.
Sebagai manajer layanan pelanggan untuk NIPSCO, Martina Marko, finalis RISE dari Valparaiso, mengingat pelajaran sederhana yang ia pelajari dari orang tuanya: “Perlakukan pelanggan sebagaimana Anda ingin diperlakukan, dan jangan lupa untuk melakukan hal yang benar,”
Karla Dunn, manajer operasi pemasaran untuk Horseshoe Casino, telah bekerja di situs Hammond selama 26 tahun.
“Saya menyukai tantangan untuk melayani tamu saya,” kata Dunn, finalis RISE dari Crown Point. “Pekerjaan saya adalah memastikan [patrons] senang ketika mereka pergi dari meja saya.”
Dia membuat pelanggan senang dengan “berusaha mengakomodasi kebutuhan mereka. Jika tidak, saya menjadi sangat kreatif untuk mencukupi mereka, setidaknya. ”
FOTO: Karyawan layanan dihormati oleh SSCVA karena melampaui dan melampaui
Mawar_01.jpg
Brian Daniels, yang bekerja di meja depan di Hampton Inn & Suites di Valparaiso, menerima mawarnya sebagai finalis ROSE Award Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville.
Steve Euvino, The Times
Mawar_02.jpg
Anggota Plumbers Local 210 dari Merrillville memajangnya di depan kamera sebelum program penghargaan ROSE and RISE hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville. Dari kiri, mereka adalah Shana Fecarotta, Amanda Laskarin, Melody Kaluza, Kayla Page, dan Christine Espino.
Steve Euvino, The Times
Mawar_03.jpg
Martina Marko, kiri, manajer layanan pelanggan NIPSCO, menerima mawarnya sebagai finalis penghargaan RISE dari Stephanie Smith, manajer komunikasi South Shore Convention and visitors Authority, Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville.
Steve Euvino, The Times
Mawar_04.jpg
David Uran, presiden dan CEO South Shore Convention and visitors Authority, berpidato di acara penghargaan ROSE and RISE hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville. SSSCVA mensponsori program penghargaan untuk karyawan layanan perhotelan.
Steve Euvino, The Times
Mawar_05.jpg
Hailee Norton, direktur penjualan Hilton Garden Inn di Chesterton, berpose dengan Penghargaan RISE-nya bersama David Uran, presiden dan CEO South Shore Convention and visitors Authority, Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville.
Steve Euvino, The Times
Mawar_06.jpg
Tanisha Empederado, supervisor valet di Hard Rock Casino Northern Indiana di Gary, memegang RISE Award pada hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville.
Steve Euvino, The Times
Berita bisnis yang Anda butuhkan
Dapatkan berita bisnis lokal terbaru yang dikirimkan GRATIS ke kotak masuk Anda setiap minggu.
